Doprava a platba

Pri nákupe v našom internetovom obchode máte možnosť vybrať si hneď z niekoľkých spôsobov dopravy a platby. Ak zatiaľ váhate, ktorý z nich je pre vás najvýhodnejší, môže vám pomôcť táto stránka.

možnosti dopravy možnosti platby


Možnosti dopravy

možnosti dopravyVyberte spôsob dopravy, o ktorom by ste sa chceli dozvedieť viac informácií:


Informácie k doprave chladničiek a mrazničiek ETA

Vážení zákazníci, z dôvodu, že značkové predajne ETA nie sú logisticky prispôsobené na manipuláciu s veľkými a objemnými produktmi, ako sú chladničky a mrazničky ETA, nie je v súčasnosti možné ich v e-shope rezervovať na predajni, ani zvoliť osobný odber v značkovej predajni ETA.

Ďakujeme, Tím značkového e-shopu ETA

Prémiová doprava ETA Komfort

Prémiová služba ETA Komfort ponúka svojim zákazníkom komfortné doručenie domácich spotrebičov až do domu, bytu alebo kancelárie. Tovar je vždy doručený vo vopred dohodnutom čase. Samozrejmosťou služby ETA Komfort je aj pomoc šoféra, a to aj v prípade vynesenia spotrebiča na poschodie. Objednať si môžete aj odvoz obalov alebo starého spotrebiča.

Vlastná doprava s nadštandardnými službami


  • Zavoláme hodinu pred príjazdom

Pracovník logistického centra se s vami dohodne na presnom termíne a čase dodania vášho spotrebiča minimálne deň pred tým, než dôjde k jeho doručovaniu. Hodinu pred príjazdom vám ešte zavoláme. V prípade zlej dopravnej situácie alebo nehody na ceste, vás bude približne 30 minút pred dodaním konktaktovať priamo vodič, aby vás upozornil na prípadné zdržanie.

  • Doručíme až do domu alebo bytu

Vodiči služby ETA Komfort vám doručia objednaný spotrebič až do domu, bytu alebo kancelárie. Vodič a jeho pomocník vám navyše vynesú spotrebič až na vami určené miesto, nemusíte sa teda báť, že spotrebič zostane stáť za prvými uzamykateľnými dverami. To platí aj v prípade, keď v dome nie je výťah alebo sa spotrebič do výťahu nezmestí.

Spotrebič však vynesieme maximálne na 4. poschodie. V prípade, že je nutné spotrebič vyniesť na 5. alebo vyššie poschodie, je nutná adekvátna výpomoc zo strany zákazníka.

V prípade, že ide o nadrozmernú zásielku, je nutné, aby bola zaistená adekvátna výpomoc zo strany zákazníka. Pod nadrozmernou zásielkou sa rozumie zásielka, ktorej hmotnosť presahuje 90 kg alebo súčet všetkých troch strán je väčší ako 340 cm.


  • Vybalíme a skontrolujeme

Vodič priamo u vás doma zásielku otvorí a dodaný spotrebič šetrne vybalí a skontroluje. Následne spotrebič porovná s dodacím listom. Vy si tak môžete skontrolovať, či ide o vami objednaný tovar, či je napríklad v požadovanej farbe a či nedošlo k zámene výrobku. Takisto sa môžete uistiť, že dodaný výrobok je kompletný, vrátane príslušenstva a nie je poškodený.

  • Po rozbalení zásielky a následnej kontrole kompletnosti obsahu vám budú odovzdané všetky potrebné doklady a záručný list. Ten vám môže vodič potvrdiť hneď na mieste. Na mieste takisto potvrdíte prevzatie spotrebiča.
Dôrazne odporúčame skontrolovať výrobok za prítomnosti vodiča prepravnej služby. Prípadné poškodenie je možné riešiť hneď na mieste s vodičom. Ak je poškodenie zjavné, odporúčame výrobok nepreberať.
  • Zapojíme a nainšatalujeme

Naši technici vám zadarmo usadia nový spotrebič, odstránia z neho ochranné a aretačné prvky a zapoja ho do elektrickej zásuvky, prípadne pripoja k odpadu. Spoločne tiež vyskúšate prvé spustenie spotrebiča. Pred samotným príjazdom našich technikov, prosím, zaistite voľný priechod na miesto, na ktoré budete chcieť nový spotrebič umiestniť. Zároveň si skontrolujte, že sa v jeho blízkosti nachádza elektrická zásuvka či potrebné odpady, ku ktorým je potrebné spotrebič zapojiť. Súčasťou základného zapojenia nie je demontáž starých spotrebičov, preto ich, prosím, pred príjazdom technikov odpojte od ventilov a odpadov. Služba sa vzťahuje len na voľne stojace spotrebiče, kategóriu umývačiek, práčok, sušičiek a chladničiek.

  • Odvezieme obalový materiál

Po rozbalení a základnej inštalácii spotrebiča odvezieme všetky obaly. Nemusíte sa tak báť neporiadku, nič po nás nezostane.



  • Odvezieme starý spotrebič

Ak ste sa rozhodli vymeniť starý výrobok za nový, nerobte si starosti s jeho odvozom. Váš starý spotrebič odvezieme a postaráme sa o jeho ekologickú likvidáciu.


Podmienky prevzatia starého spotrebiča

  • Spätne odobraný spotrebič nesmie byť poškodený alebo v rozobranom stave. V prípade nedodržania tejto podmienky môže vodič odmietnuť prevziať takýto spotrebič.
  • Spotrebič musí byť odpojený od ventilov, odpadov a el. siete.
  • Chladničky a mrazničky musia byť zbavené námrazy a bez potravín.
  • Rozobraný alebo inak nekompletný elektrospotrebič je odpadom, takéto elektrické zariadenie od Vás nemôžeme odobrať a s jeho likvidáciou sa obráťte na spoločnosti, ktoré sa špecializujú na nakladnie s odpadmi.

Základné zapojenie vybraných spotrebičov

Zapojenie chladničky: novú chladničku vám usadíme do roviny a vybalíme všetky vnútorné police a zásuvky. Chladničku tak bude nutné len pripojiť do zásuvky s elektrickou energiou. Toto zapojenie však naši technici pri inštalácii nerobia, keďže chladiaca kvapalina v kompresore sa musí po prevoze a pred samotným spustením chladničky najprv ustáliť.

Zapojenie voľne stojacej umývačky, práčky alebo sušičky: nový spotrebič rozbalíme, odstránime všetky aretačné a ochranné prvky a umiestnime ho do roviny. Takisto spotrebič pripojíme k odpadu, vode a do elektrickej zásuvky. Následne naši technici vyskúšajú, či je v poriadku tesnenie ventilu a počkajú na rozsvietenie spotrebiča. Tým si overíte jeho funkčnosť. Ďalej už postupujete podľa priloženého návodu.

POZOR! Naši technici nie sú vybavení redukciami či iným inštalačným materiálom. Ak bude takýto materiál pri pripojení spotrebiča nevyhnutný, je nutné, aby ho mal zákazník pripravený.

Cena dopravy ETA Komfort je 14,90 € s DPH

Cena dopravy ETA Komfort je 14,90 €.

*inštalácia sa nevzťahuje na vstavané spotrebiče, sporáky a bojlery, ktoré si vyžadujú odbonú inštaláciu.



Slovenská pošta

V prípade, že budete chcieť využiť na prepravu zakúpeného tovaru Slovenskú poštu, mali by ste vedieť, že zásielka musí vážiť maximálne 30 kg. Ak vaša objednávka spĺňa toto kritérium, potom si už len stačí vybrať medzi dvoma variantmi doručenia – Balík na adresu alebo Balík na poštu.


S klasickým doručovaním zásielok tzv. do ruky sa stretol snáď už každý. Pred dverami u vás doma zazvoní poštár a odovzdá Vám balíček s vašim menom, alebo (ak vás doma nezastihol) nájdete si v schránke výzvu s oznámením, že si balík môžete vyzdvihnúť na pošte.

Slovenská pošta Vám navyše ponúka možnosť zmeniť si termín alebo spôsob doručenia. V momente, keď budete informovaní o tom, že bola podaná zásielka, môžete si na stránke www.posta.sk/zmena-zasielky upraviť adresu, na ktorú má byť balík doručený. Pokus o doručenie môžete posunúť o jeden pracovný deň alebo sa sami rozhodnete, že si zásielku vyzdvihnete priamo na pošte bez predchádzajúceho pokusu o doručenie (tzv. Balík na poštu).

Cena služby: 3,90 €

Služba balík na poštu Vám umožňuje slobodne sa rozhodnúť, kedy a kde si Váš balík vyzdvihnete. Sami si totiž určíte, na ktorú z 1400 pôšť Vám bude zásielka doručená a následne si ju vyzdvihnete v pre Vás prijateľnom termíne. Navyše dostanete elektronické potvrdenie (SMS alebo e-mail) s informáciou, že je balík pripravený na vyzdvihnutie.

Cena služby: 3,60 €

Kontakt:

Zákaznícka linka Slovenskej pošty:

0850 122 413, www.posta.sk


DPD – doručovanie balíkov

Spoločnosť DPD zaisťuje expresnú prepavu zásielok nielen na území Slovenskej republiky, ale aj vo viac ako štyridsiatich krajinách sveta. Vďaka dlhoročným skúsenostiam, 2 miliónom prepravených zásielok denne a doplnkovým službám, ktoré ponúka svojim zákazníkom, sa radí medzi najvýznamnejšie dopravné spoločnosti u nás.

Základné služby ponúkané spoločnosťou DPD:

  • zásielka Vám bude doručená do druhého pracovného dňa, kdekoľvek po SR
  • o doručení zásielky vás budeme informovať prostredníctvom SMS správy alebo emailom
  • v deň doručenia upresníme čas doručenia s jednohodinovým rozptylom
  • ak vás kuriér nezastihne doma, bude zásielka doručovaná nasledujúci pracovný deň
  • každý pohyb zásielky môžete sledovať on-line (www.mojbalik.sk)


Cena služby: 4,50 €

Kontakty: Zákaznícka linka DPD: 0850 373 373, www.dpd.com/sk


 

TopTrans - špedičná doprava

Spoločnosť TopTrans pôsobí na českom a slovenskom trhu takmer 20 rokov. Okrem prepravy menších zásielok (napr. z internetového obchodu k zákazníkovi), realizuje aj dopravu tovaru medzi veľkoskladmi a výrobcami či prepravu nebezpečných látok podľa európskych noriem. Na SLovensku disponuje 6 depami.

Základné služby ponúkané spoločnosťou TopTrans:

  • pohyb zásielky môžete sledovať online a zároveň získate aj kontakt na vodiča, ktorý bude balík doručovať
  • tovar vám bude doručený do 48 hodin od expedíce z nášho skladu
  • vodič Vás bude cca 1-2 hodiny pred doručením balíka kontaktovať
  • ak zásielka nebola doručená, získáte pomocou SMS správy kompletné informácie o tom, prečo k jej doručeniu nedošlo (príjemca nebol zastihnutý a pod.)

V cene je zahrnutá cena za prepravu zásielky z miesta nakládky na miesto vykládky, a to tzv. formou „od domu k domu“. V prípade, že nebolo vopred dohodnuté inak, zasielateľ nezaobstaráva donášku a sťahovanie do bytov, skladov a pod.

Dôrazne odporúčame dôkladnú kontrolu zásielky pri jej prevzatí. V prípade zistenia porušeného alebo poškodeného obalu odporúčame zásielku nepreberať, prípadne riešiť priamo s vodičom prepravnej spoločnosti na mieste, a to zápisom o škode. V prípade akýchkoľvek pochybností o stave zásielky odporúčame s vodičom zásielku rozbaliť a skontrolovať tovar za jeho prítomnosti.

U spoločnosti TopTrans nie je možné doobjednať doplnkové služby.

Cena služby: 9,90 €


Možnosti platby

Vyberte si spôsob platby, o ktorom by ste sa chceli dozvedieť viac informácií:možnosti platby


V hotovosti pri prevzatíplatba v hotovosti

Ak je pre vás pohodlnejšie zaplatiť za tovar v hotovosti, žiadny problém! V prípade, že ste si ako spôsob prepravy zvolili osobný odber v predajni, hotovosť od vás prevezmeme pri odovzdaní objednávky.

A rovnako to bude aj v prípade, keď Vám balíček príde domov poštou alebo využijete prepravu prostredníctvom prepravnej spoločnosti. V oboch prípadoch zaplatíte až vo chvíli, keď Vám druhá strana objednaný tovar osobne odovzdá.


Platba dobierkou

Zaplaťte za tovar pohodlne až pri jeho dodaní na Vami určenú adresu. Nemusíte sa tak starať o platbu vopred, za objednávku zaplatíte v hotovosti priamo prepravcovi pri jej prevzatí. Poplatok za dobierečné je 1,20€. Vždy si prosím pripravte potrebnú hotovosť, urýchlite tým odovzdanie zásielky.


Bankový prevodbankový prevod

Platbu bežným bankovým prevodom môžete realizovať hneď niekoľkými spôsobmi. Jednou z najbežnejších možností, ako rýchlo a pohodlne zaplatiť za nákup v internetovom obchode ETA, je využiť internetové bankovníctvo. Stačí sa len prihlásiť do svojho účtu, zvoliť bežný príkaz na úhradu a vyplniť všetky potrebné polia. Potom už len stačí príkaz odoslať na spracovanie a za objednávku máte prakticky zaplatené.

Nie každý však k svojmu účtu využíva internetové bankovníctvo. V takomto prípade môžete využiť pobočku Vašej banky, kde stačí vyplniť formulár (Príkaz na úhradu) a transakciu nechať spracovať pracovníkom v pokladni.

Záleží len na vašich možnostiach a prioritách, pre ktorú z možností sa rozhodnete!

Myslite však na to, že pri medzibankovom styku (Vaša banka nie je rovnaká ako naša) trvá nejaký čas, kým sa prevedú peniaze z účtu na účet.